User experience matters
今天坐地铁回家,到达苹果园车站的时候已经8点多了。车厢里面的广播非常友好的向乘客道别,并且欢迎下次乘坐。这挺好(也不是那么好,见下),但是关键的问题是用户体验。
我就不说地铁的拥挤了。因为这个已经不能算是用户体验了,这根本就是把人不当人,更别说把人当成User了。
首先,就是通风问题,挤点没什么,反正我还算个体格好的人,能挺着。但是如果这时候车厢里都是好几天没有洗澡的味道,那确实是不好挺。因为再怎么样,我还是得呼吸啊,但是又不能临时把嗅觉给disable掉。地铁可能要辩解,味源不是他们的车厢,而是某些乘客。可是既然有这个需求,为什么不想办法满足需求呢?
第二个,现在不知道是哪个白痴领导想出的主意,车一要关门,就响铃,是那种上下课的铃声。真不明白,难道就没有更好一点的提示声音了么。而且保安员们还要以非常命令的口气说:“不要上了!”,这是对待User么?
还有一个,我今天突然发现的,就是刚才提到的告别语。无论什么时候,最后的英文告别语,都是”Have a nice day!”。大晚上的,说声Good Night多么贴心。不就一句If…Else…么,当然了,如果用的是语音芯片,当初写芯片的时候就没有这个功能,现在也没有办法加了。
这些更突出了一个问题,虽然User experience matters,但是我们没有别的可用。。。体验多么的不好,也要享受!
Update: 我近期最希望的就是1号线手机能有信号~!
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